Les clients ont plus de connaissances et de liberté que jamais pour prendre des décisions financières. La loyauté ne peut être présumée. Que vous soyez une banque, une coopérative de crédit ou une compagnie d'assurance, Kustomer garantit que le service client est votre meilleur atout en unifiant toutes les données du client dans une vue holistique de ce dernier, ce qui facilite la prestation d'un service de premier ordre sur n'importe quel canal. De plus, grâce aux normes les plus élevées en matière de sécurité et de conformité, vous pouvez être sûr que les données sensibles des clients ne tomberont pas entre de mauvaises mains.
Laissez les conversations se dérouler
Les clients s'attendent à avoir accès à leurs actifs partout et à tout moment. La gestion financière se déplaçant de plus en plus vers le monde numérique, il ne suffit plus d'être disponible sur tous les canaux. Vous devez être en mesure de passer d'un canal à l'autre au cours d'une conversation sans perdre le contexte. En tant que plateforme véritablement omnicanale, Kustomer permet à tous les membres de votre équipe de visualiser les conversations avec les clients en temps réel et de les faire progresser sans que les clients aient à répéter les informations. De plus, grâce à une approche proactive, vous pouvez anticiper les problèmes des clients avant qu'ils ne se produisent.
Les données dont vous avez besoin, en un seul endroit
Pour vraiment comprendre vos clients et personnaliser chaque point de contact du début à la fin, votre équipe doit avoir accès à l'historique des interactions et des informations sur les clients. Kustomer ingère les données de tous vos systèmes et les organise en une seule vue chronologique exploitable, ce qui vous permet d'aider vos clients à atteindre leurs objectifs financiers. KustomerLes rapports robustes de la solution, avec des tableaux de bord standard et personnalisables, vous permettent d'accéder facilement à toutes les informations dont vous avez besoin pour mieux comprendre votre organisation et prendre des décisions plus avisées.
Investir dans la sûreté et la sécurité
Concentrez-vous pour aider vos clients à atteindre leurs objectifs financiers. Nous nous concentrerons sur la sécurité des données sensibles. Kustomer est conçu pour répondre aux exigences de votre entreprise en matière de sécurité, de conformité et de confidentialité, et grâce à l'autorisation basée sur les rôles, vous pouvez être sûr que la confiance des clients reste intacte. En savoir plus sur la sécurité de Kustomer .
