Calabrio
Calabrio es la opción líder en gestión de personal, informes avanzados y grabación de llamadas para los centros de contacto de todo el mundo. Ofrece la agilidad necesaria para cruzar datos en toda la empresa, optimizar la dotación de personal, mejorar la experiencia general del cliente y permitir a la dirección crear fácilmente informes potentes y personalizados.
Kustomer + Calabrio
Juntos, Kustomer y Calabrio impulsan la eficiencia operativa y ofrecen experiencias de marca superiores en su centro de contacto en la nube. Escuche la verdadera voz de sus clientes como nunca antes, al obtener información profunda sobre el 100% de las interacciones con los clientes gracias a la grabación de llamadas y a las herramientas avanzadas de inteligencia empresarial, lo que permite a los agentes y a los gestores aportar valor a toda su empresa.
Con esta integración, podrá...
Revolucione la forma de gestionar y capacitar a su personal.
- Construya previsiones precisas en minutos, no en días.
- Agilice los flujos de trabajo.
- Reducir el exceso de personal y las horas extras.
- Facilite a los agentes un horario flexible.
Cree informes realmente completos y personalizados para su centro de contacto.
- Agregue e integre completamente sus datos para comprender fácilmente la información de su centro de contacto.
- Aporte valor a toda su empresa con herramientas avanzadas de inteligencia empresarial.
- Romper los silos de datos.
- Obtenga una visibilidad completa de las interacciones con sus clientes.
Capte cada voz. Haz que cada interacción cuente.
- Graba cada llamada, cada vez.
- Busque rápidamente cientos de horas de llamadas para probar la adherencia.
- Conecte la voz de su cliente con los objetivos clave de su empresa.
Desarrolle su propia integración con Kustomer
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