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Chatbots

Une femme travaille sur une interface numérique futuriste avec des écrans et des données projetés devant elle.
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Quatre façons d'utiliser l'IA générative dans votre CX - ou de le faire

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Gros plan d'une femme effectuant une analyse financière au travail sur une tablette à son bureau.
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Les avantages d'un CRM moderne pour les services financiers

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Femme sur son smartphone utilisant l'IA du service client
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Tirer parti de l'IA dans le service à la clientèle sans perdre la touche humaine

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Jeune femme vêtue d'une tenue décontractée, regardant les tendances du service clientèle, une tasse de café à la main.
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Pourquoi l'évolution des préférences des consommateurs entraînera un nouveau monde de CX

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L'essor du libre-service : Comment l'évolution des demandes des consommateurs exige de nouvelles options
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Les tendances du libre-service client en 2023 : Adaptez votre organisation aux nouvelles exigences des consommateurs

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Homme tenant un smartphone dans sa main et conversant avec un robot de service client.
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Le guide ultime des robots de service à la clientèle

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Un bureau de travail à domicile présentant plusieurs solutions de chat en direct sur un ordinateur portable.
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Chat en direct ou applications de messagerie : La solution hybride moderne

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Podcast sur les secrets du service client : comment gérer la cartographie du parcours client ?
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L'ère moderne de la messagerie CX
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L'agent du service clientèle assiste le client en utilisant le CRM et le chatbot.
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Life Hack : Connecter votre Chatbot à un CRM peut conduire à une meilleure assistance automatisée

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Le client utilise une expérience client hybride grâce à un chatbot et un ordinateur alimentés par l'IA.
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87 % des consommateurs souhaitent être contactés par le canal qu'ils préfèrent. Entrez : L'expérience client hybride.

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Une femme dans sa maison entourée de plantes est sur son smartphone en train de scroller avec une tasse de café.
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7 conseils sur l'étiquette du chat pour un service clientèle de premier ordre

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