La boîte à outils complète pour le CX social
Découvrez pourquoi le CX social est la nouvelle frontière.
Une nouvelle étude Kustomer montre que les canaux de communication préférés des consommateurs sont en train de changer. Si certains préfèrent les canaux plus traditionnels comme le téléphone et l'e-mail, un univers croissant de jeunes professionnels au pouvoir économique énorme préfère interagir avec les marques sur des canaux numériques comme les réseaux sociaux, les SMS et la messagerie.
Avec 130 millions d'utilisateurs du site Instagram qui consultent chaque mois les posts d'achat pour en savoir plus sur les produits, il est impératif d'être présent là où vos clients font leurs achats et de leur offrir une expérience cohérente et de qualité sur tous les canaux. Téléchargez notre Social CX Toolkit pour un accès complet à :
- Un livre électronique sur la manière d'établir des relations durables avec les clients dans un monde de commerce social.
- Un webinaire avec Glossier sur la façon dont ils créent une communauté de défenseurs via les médias sociaux.
- Un guide pratique pour offrir une expérience cohérente sur les réseaux sociaux et tous les autres canaux.
- Un podcast sur la manière de stimuler le commerce social grâce au CX omnicanal.