Delighted
Delighted est la plateforme de gestion de l'expérience en libre-service privilégiée par les plus grandes marques mondiales. Delighted utilise le système Net Promoter pour recueillir les commentaires réels de vos clients afin que vous puissiez continuer à optimiser chaque étape du parcours client pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Gardez le pouls de la satisfaction client en obtenant des mises à jour continues du NPS
L'intégration de Delighted permet aux agents de visualiser les scores NPS des clients chaque fois qu'une réponse à une enquête est mise à jour ou créée. Les derniers scores NPS des clients seront reflétés dans le profil et la chronologie du client, ce qui permettra aux agents de mieux comprendre comment atténuer les points de douleur des clients dont le feedback est faible.
Ressources supplémentaires
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