Babelforce

Kustomer + Babelforce

Apportez à votre centre de contact une variété impressionnante de cas d'utilisation de la téléphonie, flexibles et entièrement automatisés.

Babelforce est la plateforme la plus flexible pour les centres de contact d'entreprise. Babelforce a un objectif simple : faciliter le service client. L'intégration de Babelforce et Kustomer vous permet de créer des expériences client flexibles et personnalisées grâce à l'application BabelConnect, qui offre un éventail de cas d'utilisation de l'automatisation et de la téléphonie pour répondre à vos besoins.

Ce que vous pouvez faire

Facilitez la vie des agents grâce à un contexte client complet

Fournissez automatiquement à vos agents des données contextuelles clés sur chaque client avec lequel ils entrent en contact.

Apporter de la transparence aux appels entrants et sortants

Passez et recevez des appels à partir de votre compte Kustomer avec l'application babelConnect intégrée, et ajoutez automatiquement les informations d'appel essentielles aux profils des clients.

Consolidez vos données dans Kustomer

Fusionnez les données des outils du site Kustomer et créez un emplacement unique pour visualiser et interpréter les informations sur les interactions et les comptes.

Gérez facilement la messagerie bidirectionnelle

Envoyez et recevez des messages SMS depuis l'application babelConnect, ou créez des messages sortants automatisés pour un libre-service simplifié.

Laissez l'automatisation s'occuper des tâches ennuyeuses

Réduisez la charge de travail manuel en automatisant les tâches fastidieuses dans les domaines de la vente et du service, et donnez aux agents la possibilité de se concentrer sur l'engagement des clients.