RingCentral
RingCentral est une plateforme de communication en nuage de premier plan qui fournit aux entreprises différentes solutions de communication professionnelle en nuage comprenant des services de messagerie, de vidéo, de téléphonie et de centre de contact. De la fonctionnalité de numérotation en un clic à la vidéoconférence en un clic, les utilisateurs peuvent tirer parti des outils numériques indispensables par le biais d'une plateforme unique et facile à utiliser qui fonctionne de manière transparente sur les sites de bureau et les appareils mobiles. L'installation, le déploiement et l'adoption sont également faciles et le service informatique peut gérer le tout de n'importe où.
Kustomer + RingCentral
Connectez votre compte RingCentral à Kustomer pour commencer à passer et recevoir des appels directement dans Kustomer via un widget.
Cette intégration crée automatiquement un profil de client dans Kustomer et enregistre tous les détails des appels dans une conversation dans leur chronologie, ce qui permet de visualiser et de faire des rapports sur les données historiques des appels.
Obtenez une vue d'ensemble du client
- Obtenez une vue complète et filtrée de tous les appels passés ou reçus sur RingCentral , ainsi que de tous vos autres points de contact avec les clients.
Synchronisation automatique des statuts
- Soyez tranquille en sachant que vous pouvez savoir quand un agent est disponible pour recevoir un appel grâce à la synchronisation du statut de l'agent entre RingCentral et Kustomer.
Routage robuste
- Exploitez les puissantes fonctionnalités de routage de Kustomerpour acheminer automatiquement les appels vers les agents vocaux lorsqu'ils sont disponibles.