Talkdesk

Utilisez les appels vocaux pour fournir une assistance plus personnalisée et humaine.

Talkdesk a pour mission de permettre aux entreprises d'améliorer en permanence l'expérience client. Grâce à des performances de niveau entreprise et à une expérience similaire à celle du consommateur, Talkdesk vous permet d'adapter votre centre de contact à l'évolution des besoins de vos clients et de vos équipes, ce qui se traduit par une productivité accrue, une meilleure satisfaction des clients et des économies.

Intégrez Kustomer à Talkdesk pour ajouter des données d'appel riches à votre application de support et commencez à fournir un service client plus efficace.

Stimuler la productivité des agents

Grâce à Talkdesk Callbar, les agents n'ont plus à basculer entre plusieurs applications. Les agents pourront créer des contacts et des notes sur Kustomer directement dans Callbar.

Personnalisez chaque interaction

Visualisez la chronologie complète d'un appelant ( Kustomer ) en déclenchant un saut d'écran de l'enregistrement du contact directement à partir de Callbar. Les agents peuvent utiliser ces informations pour personnaliser les interactions et fournir un service optimal.

Rationaliser le flux de travail des agents

TalkdeskL'automatisation des flux de travail élimine les tâches manuelles et répétitives. Faites gagner du temps aux agents en configurant Talkdesk pour qu'ils effectuent des actions dans Kustomer en fonction des événements de l'appel.

Synchronisation des données dans les deux sens

Talkdesk synchronise automatiquement et en temps réel les contacts, notes et autres avec Kustomer . Lorsque les agents disposent des informations les plus récentes, ils peuvent mieux répondre aux besoins des clients.

Personnalisez votre intégration

Sélectionnez les données qui sont synchronisées entre Talkdesk et Kustomer en fonction des besoins de votre entreprise. Assurez-vous que vos systèmes sont alimentés avec les bonnes informations pour une efficacité maximale des agents.

Installation rapide et facile

Configurez sans effort l'intégration Talkdesk Kustomer - aucune programmation n'est requise ! Tout ce dont vous avez besoin est votre information de compte Kustomer pour commencer immédiatement.

Consultez l'article de notre base de connaissances pour en savoir plus.

Développez votre propre intégration avec Kustomer

Rejoignez notre communauté croissante de développeurs et tirez parti de notre documentation et de nos ressources étendues pour créer des expériences de premier ordre pour des millions de consommateurs dans le monde.

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