UJET

UJET offre une plateforme holistique pour les canaux vocaux et de chat afin de fournir un support client rationalisé et personnalisé. Le canal vocal UJET s'intègre de manière transparente dans le calendrier Kustomer , ce qui permet à vos équipes de vente et d'assistance d'accroître leur productivité, de réduire les délais de résolution au premier appel et de fournir un niveau de service client plus élevé.

Une visibilité accrue

L'utilisation de UJET dans Kustomer permet à vos équipes de vente et d'assistance de visualiser, de rechercher et d'établir des rapports sur les données historiques des appels dans la chronologie d'un client. Les utilisateurs peuvent également écouter les enregistrements des appels et envoyer un suivi par courriel ou SMS, le tout dans la même vue de la conversation.

Processus automatisés

Pendant l'appel, Kustomer ajoute automatiquement des événements à la chronologie pour indiquer ce qui se passe. Si vous n'êtes pas disponible, nous ajoutons également un lien vers le message vocal (et la transcription, le cas échéant).

Consultez l'article de notre base de connaissances pour en savoir plus.

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