Helpshift

Helpshift est une plateforme d'assistance client mobile, véritablement in-app. HelpshiftLa technologie brevetée d'intelligence artificielle de l'entreprise permet aux marques de gagner du temps et d'accroître leurs efforts en matière d'assistance, tout en réduisant le taux de désabonnement et en augmentant la satisfaction des clients.

Helpshift + Kustomer

Helpshift assiste Kustomer en améliorant l'expérience client en libre-service dans l'application pour les marques mobiles qui souhaitent utiliser l'apprentissage automatique et l'IA. Personnalisez votre support in-app avec une plateforme qui offre une expérience centrée sur le client, sans friction et évolutive.

• Accéder à des détails supplémentaires sur les billets, comme le statut de client VIP, l'historique des achats.
• Offrez une expérience de libre-service exceptionnelle et gardez les utilisateurs de votre application sur place.
• Différenciez et hiérarchisez les utilisateurs de votre application directement sur votre ligne de temps Kustomer .
• Offrez à vos agents une vue à 360° de vos consommateurs pour personnaliser l'expérience mobile.
• Accédez à tous les chats des clients sur Kustomer , qu'ils soient adressés à un agent ou non (toutes les interactions des robots sont visibles).
• Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs de l'application afin d'améliorer la fidélisation et d'accroître les dépenses des clients.
• Transférez de manière transparente les problèmes complexes des bots aux agents et des agents aux bots.

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