Segment

Segment recueille, nettoie et contrôle vos données clients au sein d'une infrastructure fiable. La puissante intégration entre Segment et Kustomer vous permet d'envoyer instantanément et en temps réel toute donnée client de Segment à Kustomer .

Kustomer + Segment

Kustomer vous permet d'ajouter dynamiquement et en temps réel des événements de suivi provenant de Segment dans les chronologies des clients. Vous pouvez donc exploiter les fonctions de collecte de données de Segmentau sein de la plateforme Kustomer pour alimenter des flux d'automatisation et des règles commerciales.

Grâce à cette intégration, vous serez en mesure de :

Récupérer les données et les présenter sur les échéanciers des clients

Capturez toutes les données pertinentes à l'aide de Segment et présentez-les dans Kustomer. Vous pouvez voir les objets prêts à l'emploi et tous les attributs personnalisés que vous définissez, tels que les vues de produits et les visites de sites Web, dans la ligne de temps Kustomer .

Voir les interactions avec les clients dans leur contexte

Tirez les données clés des clients de Segment vers les cartes contextuelles de Kustomerpour créer des expériences axées sur le contenu et améliorer les interactions. Affichez les données clients pertinentes, telles que les commandes passées ou les détails d'expédition, dans les cartes contextuelles afin que les agents puissent facilement recueillir les informations et résoudre les problèmes rapidement.

Soyez proactif grâce à des données perspicaces

Segment vos clients, des objets personnalisés et des conversations au sein de Kustomer afin de surveiller et d'engager de manière proactive avec vos clients. Envoyez un courriel proactif à tous les clients qui n'ont pas acheté au cours des trois derniers mois, avec une offre spéciale ou une note personnalisée, par exemple.

Consultez l'article de notre base de connaissances pour en savoir plus.

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