Comment les détaillants en ligne créent la meilleure expérience client
Découvrez comment les meilleurs commerçants offrent une expérience d'achat en ligne de qualité supérieure.
Une fois que les détaillants en ligne maîtrisent les éléments de base, tels qu'une page de paiement facile et une opération de traitement fluide, ils doivent s'attacher à créer la meilleure expérience d'achat en ligne. De nombreux détaillants ont atteint ce stade et sont aux prises avec des questions telles que : que faut-il inclure sur la page de détail du produit ? Les acheteurs veulent-ils être suivis si cela permet une meilleure expérience d'achat personnalisée ? Et s'ils rencontrent un problème, comment veulent-ils interagir avec un agent du service clientèle ?
Téléchargez ce rapport de recherche créé en collaboration avec Digital Commerce 360 pour explorer :
- Comment les détaillants investissent dans un contenu de site robuste pour convertir les acheteurs
- Ce que les meilleurs détaillants en ligne offrent pour l'expérience d'achat
- Les données au service de la personnalisation indispensable aux détaillants
- Ce que les détaillants en ligne font pour combler le fossé hors ligne avec des fonctions de service à la clientèle
- Comment les acheteurs évaluent-ils l'expérience d'achat en ligne ?