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Experiencia del cliente

Una persona mira su teléfono inteligente y disfruta de la experiencia del cliente de comercio electrónico

Mejores prácticas

4 elementos del servicio de atención al cliente en el comercio electrónico: Consejos para mejorar la experiencia del cliente

Podcast de secretos del servicio de atención al cliente: cómo gestionar el mapa del recorrido del cliente

Podcast de los secretos del servicio al cliente: Cómo impresionar a sus clientes con Jon Picoult

Un hombre de negocios está sentado en un parque escuchando podcasts sobre la experiencia del cliente en su teléfono.

Los 10 mejores podcasts sobre la experiencia del cliente que debería escuchar

El futuro de la comunicación con el cliente es la mensajería. Esto es lo que dicen los datos.

El cliente mira el teléfono y está contento con una experiencia de cliente cómoda.

5 formas de añadir comodidad a la experiencia del cliente

Una mujer compra alegremente en línea con su teléfono móvil.

Mejores prácticas

Todo lo que los líderes de CX necesitan saber sobre el CSAT

Los clientes comprometidos compran en sitios web para móviles gracias a una estrategia de mensajería proactiva.

Beneficios de añadir mensajes proactivos a su estrategia de CX

Un agente de experiencia del cliente sonríe mientras ayuda a un cliente por teléfono.

Guía completa: Qué es la experiencia del cliente

Mujer sonriente enviando mensajes de texto en un teléfono inteligente. Cliente femenino feliz con el pelo rizado está usando casuals. Ella está comprando en el supermercado.

Guía de habilidades de atención al cliente: Cómo captar al cliente moderno en 2022

El cliente utiliza un chatbot automatizado, un ejemplo de asistencia proactiva al cliente, para obtener respuesta a sus preguntas.

5 ejemplos de apoyo proactivo que puede seguir

La era moderna de la mensajería CX

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El cliente utiliza la experiencia híbrida del cliente a través de un chatbot con IA y un ordenador.

Mejores prácticas

El 87% de los consumidores quieren que se les contacte en su canal preferido. Entrar: La experiencia híbrida del cliente.

Un hombre con delantal accede al software de atención al cliente desde su smartphone y su ordenador portátil.

Las 12 mejores herramientas de software de atención al cliente para 2022

Mujer sentada entablando una conversación en la que se están produciendo funciones inteligentes del cliente para medir su satisfacción.

Cómo llevar una experiencia de cliente inteligente a su organización

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