¿Es usted alguien a quien le gusta sacar el máximo provecho de su CRM? ¿Es usted alguien a quien le gusta aprender cosas nuevas? Pues tenemos una gran noticia para usted. Basándonos en los comentarios de los clientes, hemos creado un equipo dedicado al aprendizaje y a la formación para ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo valor de Kustomer y a ofrecer las mejores experiencias de los clientes. Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo sistema de gestión del aprendizaje, Kustomer University.
La UniversidadKustomer albergará cursos sobre la navegación por la plataforma, la configuración y las mejores prácticas. A los nuevos administradores les encantará nuestro programa guiado, Kustomer 101, que les llevará a través de todo lo que necesitan saber sobre la gestión de su instancia Kustomer . Los administradores experimentados disfrutarán de nuestros cursos avanzados y certificaciones que se lanzarán a finales de este año. Incorpore a sus nuevos agentes con nuestro curso de formación para agentesKustomer , que les ofrece una visión general de la plataforma y las mejores prácticas para dar soporte a los clientes que la utilizan.
Al igual que Kustomer se centra en el cliente, la Universidad Kustomer está diseñada pensando en usted. Construida con expectativas realistas de su día, la Universidad Kustomer ofrece micro ráfagas de formación para ayudarle a nivelar su competencia en la plataforma en el tiempo que tarda en tomar su café de la mañana. Nuestro equipo de formación agrupa el contenido en guías de aprendizaje del tamaño de un bocado que proporcionan la nueva información de una manera divertida y fácil que le desafiará lo suficiente para que se quede con ella. Nuestros cursos suelen durar menos de 15 minutos y constan de lecciones de dos a cuatro minutos. Mezclamos vídeos atractivos, mejores prácticas y actividades para aprovechar al máximo su tiempo con nosotros.
Nos hemos comprometido a invertir en la formación de todos los usuarios de la plataforma Kustomer . Más adelante, en 2021, no pierdas de vista los contenidos más avanzados sobre nuestras funciones más potentes, la formación para supervisores y jefes de equipo y, en la segunda mitad del año, lanzaremos nuestras primeras certificaciones. También nos complace explorar los talleres presenciales y las opciones de formación personalizada a lo largo de este año.
Nos encantaría saber qué más le gustaría ver en Kustomer University. Los administradores pueden enviar y votar las solicitudes de formación directamente en Kustomer para que sepamos cómo priorizar nuestra hoja de ruta. Dirígete a Configuración > Solicitudes de características y selecciona Formación como categoría de solicitud.
Accede hoy mismo a la Universidad Kustomer desde el menú de tu avatar en la plataforma, o visítanos directamente en university.kustomer.com. Inicia sesión con tus credenciales de Kustomer -no es necesario crear ninguna contraseña nueva ni añadir ningún marcador.
