La tecnología basada en la nube ha revolucionado la forma de trabajar de las pequeñas empresas. Hoy en día, los empresarios pueden acceder a las mejores plataformas sin gastar una fortuna ni contratar a un equipo de desarrolladores. Junto a las decenas de ventajas que ofrecen las aplicaciones en la nube, llega un reto: no todas las aplicaciones "se comunican" entre sí.
La mayoría de las herramientas empresariales recopilan información valiosa sobre los clientes y prospectos en diferentes etapas del recorrido del cliente. Pero cuando las aplicaciones que utilizas a lo largo del proceso de ventas no se comunican, te quedas con los inevitables silos de datos.
Para evitar este problema, Kustomer ofrece varias integraciones con las principales aplicaciones, entre ellas PieSync (que por cierto está conectada con más de 180 herramientas empresariales).
¿Qué es PieSync?
PieSync es una solución de sincronización de contactos para herramientas empresariales que funciona de forma bidireccional y en tiempo real. Espera... ¿Qué? Desglosémoslo: PieSync consolida los contactos de múltiples aplicaciones basadas en la nube en sincronización. La "bidireccionalidad" significa que cada vez que añades o modificas un contacto en una aplicación, esa actualización se sincroniza con la otra aplicación, y viceversa. El valor de la sincronización bidireccional es que tus datos serán precisos en todas tus aplicaciones.
Traducción: ¡se acabaron los datos de contacto desactualizados y la importación/exportación!
PieSync en acción
Con PieSync, puede enriquecer Kustomer para crear una vista de 360º con datos de su CRM, automatización de marketing, plataforma de procesamiento de pagos, etc. PieSync le permite traducir automáticamente todo tipo de atributos de datos en Kustomer, proporcionándole la información más actualizada. Estos datos pueden utilizarse de diferentes maneras para automatizar, personalizar y priorizar sus conversaciones en Kustomer y mantener organizada la gestión de sus tickets.
Al permitir un acceso perfecto a los datos enriquecidos, PieSync le permite aumentar exponencialmente las tasas de captación de clientes y clientes potenciales. Gracias a sus Reglas Inteligentes, podrá configurar condiciones más intuitivas y complejas para crear y actualizar automáticamente sus mejores aplicaciones en la nube. PieSync también admite la asignación de campos para ayudarle a asociar campos de información, incluidos los campos personalizados.
Kustomer en acción
Muchas empresas de todo el mundo trabajan con más de una aplicación empresarial. No sería bueno crear su propio ecosistema de las mejores aplicaciones de su clase?
Al aprovechar los valiosos datos de muchas fuentes de datos diferentes, puede crear una experiencia altamente personalizada para sus clientes actuales y nuevos. No solo podrá crear una experiencia de usuario más dinámica, sino que también podrá definir Reglas de Negocio más eficientes, bifurcaciones condicionales y flujos de trabajo de varios pasos que permitirán a su equipo ser más productivo.
Algunos ejemplos:
- Asignación de conversaciones a usuarios o equipos específicos en función de la propiedad del CRM
- Priorizar a los clientes en función de la información de facturación
- Asignación de conversaciones al agente adecuado en función del idioma
- Envío de respuestas automáticas basadas en el tipo de contacto del CRM
- Actualizar los atributos de los clientes en función de los atributos de la conversación y sincronizarlos con sus otras aplicaciones
Las mejores sincronizaciones para los usuarios de Kustomer
Aplicaciones de contabilidad:
- Kustomer y Quickbooks
- Kustomer y Xero
- Kustomer y Chargebee
CRMs:
- Kustomer y Salesforce
- Kustomer y HubSpot
- Kustomer y Cobre
- Kustomer y Pipedrive
Aplicaciones de VoIP:
- Kustomer y RingCentral
Comprueba todas las aplicaciones con las que puedes sincronizarte.
¿Necesitas ayuda para configurar tu sincronización? ¡Visita PieSync's Support Center!
Sobre el autor:
Claudia Martínez es comercializadora de contenidos digitales en PieSync. Esta comunicadora y experta en marketing con conocimientos de tecnología, crea contenidos increíbles y comparte en las redes sociales lo que sucede en PieSync.
