El entorno de trabajo global está experimentando un cambio masivo, y con los recientes acontecimientos que han forzado la aceleración del trabajo a distancia, los líderes de todo el mundo están luchando para encontrar formas de mantener y continuar construyendo una fuerte cultura de equipo dentro de sus organizaciones durante esta abrupta transición. Por suerte, gracias a la tecnología moderna, hay muchas formas de crear un entorno de comportamiento positivo, unión y productividad incluso en un equipo remoto.
Por supuesto, con cualquier tipo de cambio, hay que hacer algunos ajustes. Estas son algunas de las formas no solo de mantener, sino de crear una cultura sólida durante la transición a un equipo remoto:
1. Asegúrese de que su equipo está equipado con las herramientas adecuadas que se ajustan a su cultura y fomentan la colaboración
El concepto de "el camino de menor resistencia" entra en juego en todos los aspectos de la vida, y la creación de una cultura de equipo sólida en un entorno remoto no es diferente. Cuando pienso en algunas de las amistades de trabajo que he hecho a lo largo de mi carrera, muchas de ellas se forjaron con personas que estaban en la misma clase de "incorporación" que yo. Esas amistades se reforzaban si estaban en el mismo equipo, y aún más si nos convertíamos en compañeros de pupitre. El mismo concepto se aplica al trabajo a distancia. Las relaciones laborales se construyen con aquellos con los que nos comunicamos a menudo.
Cuando se trata de crear una cultura en el contexto de un entorno remoto, cuanto más fácil sea comunicarse y colaborar, más se reforzarán esos comportamientos. En un entorno remoto es especialmente importante pecar de exceso de comunicación y no de falta de ella, ya que la falta de comunicación y la ausencia de información pueden desmantelar rápidamente la confianza y la cultura. Con una amplia variedad de plataformas de mensajería instantánea y videoconferencia, junto con las secciones de notas y comentarios internos de su plataforma de gestión de clientes, un entorno de comunicación abierta y colaboración en equipos remotos ya no es sólo un sueño, es una realidad muy alcanzable.
2. Crear oportunidades de interacción social a distancia
En un entorno de trabajo a distancia puede parecer que sólo se debe acudir a un colega cuando surgen problemas o se necesita ayuda. En esos momentos, los niveles de estrés son elevados y puede producirse una acumulación de emociones negativas hacia una persona, especialmente cuando todas las interacciones con ella son estresantes, exigentes y requieren una reflexión profunda. Sin una base de confianza y camaradería, es mucho más fácil malinterpretar la intención de un correo electrónico o un mensaje.
Este problema suele aliviarse en un entorno de oficina, ya que los compañeros se cruzan inevitablemente durante las pausas para el café o el almuerzo. En un entorno de trabajo remoto, no tanto. Por eso es inteligente tener pausas virtuales para el café y el almuerzo totalmente opcionales, pero programadas con regularidad. Si se anima a los miembros de los equipos remotos a establecer vínculos virtuales y se fomenta una "vida social en la oficina remota", los compañeros de equipo se sentirán mucho más cómodos haciéndose preguntas y dando opiniones sinceras cuando se trate de negocios.
3. Establecer objetivos y expectativas claras
Aunque establecer objetivos y expectativas claros es importante en cualquier entorno, la disfunción derivada de la falta de dirección se hace más evidente en un equipo remoto. Mientras que algunos empleados remotos pueden desaparecer en el abismo cuando hay una falta de dirección, otros pueden sobrecompensar y trabajar en exceso para parecer productivos, lo que podría llevar al agotamiento. Ninguna de estas situaciones es beneficiosa ni para el empleado ni para el empleador. Corresponde a la dirección y a los gerentes establecer objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo) y responsabilizar a los empleados, dándoles información directa si no se cumplen las expectativas. Esto permite a los empleados remotos mantenerse conectados con la misión y los objetivos generales de la empresa, así como capacitar al empleado para comprometerse con su trabajo. Los empleados más felices tienen un sentido más profundo de su trabajo que el de simplemente fichar para recibir un cheque.
4. Fomentar un entorno que celebre las victorias
Aunque es importante ver la realidad tal y como es y encontrar las carencias y debilidades de la empresa, es igualmente importante, si no más, encontrar los puntos fuertes y los motivos de celebración. En un entorno de oficina, es fácil celebrar todo tipo de "victorias". Tanto si se acaba de incorporar un nuevo y prometedor empleado, como si se ha implementado un nuevo software sin problemas o se ha ayudado a convertir a un cliente enfadado en uno feliz, las noticias se difundirán. En un entorno remoto, los empleados suelen sentirse aislados y solos. Las noticias negativas y urgentes pueden viajar más rápido que las pequeñas victorias, pero es crucial destacar las victorias. Al fomentar un entorno que celebre todas las victorias y permita que los vítores resuenen a través de los canales de comunicación, se fomenta una cultura de positividad que levanta a los empleados.
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