Nuestros equipos de ingeniería y de productos han estado muy ocupados lanzando nuevas funciones, mejorando las integraciones y haciendo realidad sus principales peticiones. Estos son los aspectos más destacados de lo que hemos añadido a Kustomer en las últimas semanas:
Canales
- Garantiza que el estado "agente creado por" esté siempre presente en todos los mensajes de chat salientes iniciales, al tiempo que mantiene los flujos de trabajo y las reglas empresariales.
- Optimizado Kustomer Web SDK para que ahora sólo almacene una cookie en un sitio web, lo que ayuda a mejorar el rendimiento del sitio y del widget de chat.
- Permite a los usuarios alternar sin problemas entre varios gestores de Twitter al responder dentro de un mismo hilo de conversación.
- Se ha mejorado la integración de Kustomer's Twilio Co-Pilot para utilizar ahora más de un número de SMS.
Plataforma
- Se ha creado un nuevo filtro para mostrar todas las notas dentro de la línea de tiempo de un cliente.
- Se ha mejorado la accesibilidad a la hora de ordenar y seleccionar los resultados en los campos desplegables de las búsquedas de configuración y los formularios de la base de conocimientos. Ahora puede desplazarse por los resultados con las flechas arriba/abajo y elegir un elemento del desplegable pulsando la tecla "intro" en lugar de hacer clic con el ratón.
- Se ha racionalizado la función de búsqueda en la sección de equipos de los informes estándar, eliminando la opción duplicada "Buscar por equipo" y manteniendo la más utilizada "Filtrar por equipo".
SDKs para móviles
- Última versión del SDK de iOS: Versión 0.1.39. Las actualizaciones recientes incluyen, la mejora de la velocidad de entrega de mensajes al enviar archivos adjuntos, y el apoyo a los números en el asistente de chat.
- Última versión del SDK de Android: Versión 0.1.33. Las actualizaciones recientes incluyen, la mejora de la velocidad de entrega de mensajes al enviar archivos adjuntos, el apoyo a los números en el asistente de chat, y el botón de envío actualizado para las versiones de Android 5.0 y por debajo.
Doug Jarvis es el Director de Marketing de Productos en Kustomer.
