Kustomerrecoge, organiza y muestra de forma única todos los datos disponibles sobre sus clientes en una línea de tiempo fácil de usar. Las búsquedas son una forma de segmentar las conversaciones, los clientes y las empresas en función de propiedades como el nivel de fidelidad del cliente, el estado de la conversación, el canal y mucho más. Hemos ampliado la funcionalidad de las búsquedas para incluir también objetos personalizados. Con información de herramientas como Magento, Delighted, o Jira, ahora podrá crear búsquedas basadas en cualquier dato de clientes que exista en sus objetos personalizados de empresa (Kobjects). Y las posibilidades son infinitas.
Por ejemplo, si eres una empresa de IoT con un objeto de dispositivo, puedes utilizar la segmentación de búsqueda para ver todos los dispositivos que se han registrado en la última semana, así como todas las conversaciones sobre cada modelo; actualizando automáticamente cuando haya nueva información.
Probablemente también recoja información de CSAT y la integre en Kustomer para asegurarse de que proporciona un servicio relevante. Con las búsquedas de objetos personalizadas es fácil crear una búsqueda de todas las conversaciones que recibieron una puntuación negativa de CSAT en la última semana e incluso segmentarlas por información del cliente, como los niveles de suscripción, la ubicación o el total de dólares gastados. Los equipos pueden entonces priorizar fácilmente el alcance para maximizar la satisfacción del cliente.
No es necesario invertir en software empresarial de alto precio ni en desarrollo interno. Con Kustomer su equipo está ahora totalmente informado y capacitado para ofrecer el mejor servicio a cada cliente.
Para obtener más información sobre las búsquedas de objetos personalizadas, consulte este artículo.
