Un informe independiente confirma el compromiso permanente de la empresa de crear y mantener un entorno operativo seguro para los datos confidenciales de sus clientes
Kustomerla plataforma SaaS que reimagina el servicio al cliente empresarial, ha anunciado hoy la finalización con éxito de su examen de Control de Organización de Servicios (SOC) 2 Tipo II con cero excepciones. Esta auditoría independiente llevada a cabo por Linford & Company valida que las prácticas de seguridad corporativas de la empresa y los controles de seguridad de la plataforma Kustomer cumplen con los Principios y Criterios de Servicios Fiduciarios para el Control de Sistemas y Organizaciones del Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA).
El uso de proveedores de servicios y procesadores de datos de terceros es una parte esencial de las operaciones de cualquier empresa, y las compañías se toman muy en serio las prácticas de seguridad de datos de los proveedores. El informe final SOC 2 Tipo II documenta que Kustomer ha desplegado las políticas, procedimientos y salvaguardas de seguridad críticas necesarias para proteger y asegurar los datos de los clientes en un momento dado, y también verifica el cumplimiento y la eficacia operativa de la empresa durante un periodo de seis meses.
"Como solución de software SaaS empresarial que impulsa la experiencia del cliente de las mejores marcas de hoy en día en todo el mundo, ganar y mantener la confianza de nuestros clientes es primordial", dijo Brad Birnbaum, director general y cofundador de Kustomer. "Conseguir la certificación SOC 2 Tipo II refuerza nuestro compromiso y demuestra aún más nuestra capacidad para proteger los datos de los clientes de acuerdo con las estrictas normas y mejores prácticas del sector. Esta validación independiente de nuestro programa de seguridad es fundamental para todos nuestros clientes, especialmente para los que pertenecen a sectores muy regulados."
Kustomer permite a las empresas tener éxito en el mundo actual en el que el cliente es lo primero. KustomerLa solución integral y el CRM de la empresa proporcionan una visión única del recorrido del cliente, comunicaciones omnicanal sin fisuras y la capacidad de automatizar los procesos empresariales y la gestión del conocimiento. La empresa está impulsando la satisfacción y la fidelidad de algunas de las marcas más emblemáticas de hoy en día, como Glossier, Ring, ThirdLove, Rent the Runway, Sweetgreen, Glovo, Away y UNTUCKit.
Además de contar con la certificación SOC 2 Tipo II, Kustomer ya cumple con los requisitos del Escudo de Privacidad UE-EEUU y Suiza-EEUU, el GDPR y la CCPA.
Acerca de Kustomer
Kustomer es la plataforma SaaS omnicanal que reimagina el servicio de atención al cliente de las empresas para ofrecer experiencias destacadas, no para resolver tickets. Kustomer , una solución centrada en el cliente, ayuda a las marcas a aumentar la satisfacción y la fidelidad al permitir a los agentes entablar con los clientes conversaciones personalizadas, eficientes y sin esfuerzo. En la actualidad, Kustomer es la plataforma principal de algunas de las principales marcas de atención al cliente como Glossier, Ring, ThirdLove, Rent the Runway, Sweetgreen, Glovo, Away, UNTUCKit. Con sede en NYC, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado 173,5 millones de dólares en financiación de riesgo, y está respaldada por los principales VCs, incluyendo: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.
