3 pasos para lograr un servicio de atención al cliente personalizado

Todos sabemos que la atención al cliente personalizada es imprescindible para cualquier marca moderna. De hecho, según una encuesta reciente de Kustomer realizada a 2.000 estadounidenses, el 67% de los consumidores espera que los minoristas les conozcan y personalicen su forma de interactuar. Pero, ¿cómo implementar realmente la personalización en su organización?

Puede ser una empresa desalentadora, pero con las asociaciones tecnológicas adecuadas, está lejos de ser imposible. Siga estos tres pasos para personalizar el servicio de atención al cliente y liberar a sus agentes para que utilicen su tiempo, creatividad y pasión para defender a los clientes y fidelizarlos de por vida.