A veces puede parecer que el cliente moderno es imposible de complacer. Cada consumidor individual es diverso, exigente y siempre cambiante. ¿Cómo puede asegurarse de que es capaz de ofrecer un servicio excepcional y personalizado a todos y cada uno de los clientes, que le diferencie de la competencia? ¿Cómo puede seguir ofreciendo esta experiencia superior a medida que su negocio crece? ¿Y cómo puede hacer todo lo anterior, y seguir mejorando, mientras trabaja en un entorno remoto?

Descargue nuestro último libro electrónico para descubrir las ideas de los principales profesionales de CX, sobre cuatro formas clave de ofrecer una experiencia de cliente moderna en 2020 y más allá.

A quiénes escuchará:

• Brad Birnbaum, director general de Kustomer
• Alli Webb, fundadora de Drybar
• Doug Kramon, Director Principal de Operaciones de Apoyo a los Aficionados y Atención al Cliente de ESPN
• Caroline Nolan, Directora de Experiencia del Cliente en Brooklinen
• Lauren Panken, Directora de Sistemas de UNTUCKit
• Ernest Chrappah, Director del Departamento de Asuntos de Consumo y Regulación de DC
• Ludovic Magnier, Director de Herramientas de Operaciones en Vivo de Glovo
• John Timmerman, vicepresidente de operaciones del Hospital Mercy
• Michelle McCombs, Vicepresidenta de Seguridad y Apoyo de HopSkipDrive
• Omar Pera Mira, director general de Reply.ai, adquirida por Kustomer
• Matt Dixon, Jefe de Producto e Investigación de Tethr
• Dan Burkland, Presidente de Five9
• Mary Drumond, CMO de Worthix
• Liz Keys, directora de productos de Stella Connect

Obtener el eBook