Aircall

Aircall crea potentes sistemas telefónicos basados en la nube para equipos de ventas y asistencia. Vea cómo puede utilizar AirCall para gestionar el soporte VOIP de su equipo en Kustomer.

Gestione todas las interacciones con los clientes en un solo lugar

Aircall permite a los agentes de atención al cliente gestionar las llamadas entrantes o salientes y crear automáticamente un perfil de cliente en Kustomer. Cuando un cliente llama a través de Aircall, Kustomer carga la línea de tiempo del cliente para su revisión y crea un borrador de notas para tomar apuntes sobre la conversación. Los agentes también pueden ver un registro de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz, y añadir comentarios a las llamadas existentes durante o después de haberlas completado.

Obtenga el contexto de cada llamada

Los agentes obtienen automáticamente el contexto de la persona que llama y pueden registrar los eventos que ocurren durante la llamada telefónica. Pueden revisar cualquier mensaje anterior del cliente entrante o saliente enviado a través de correo electrónico, texto, chat o Facebook Messenger, todo ello sin tener que abandonar la plataforma Kustomer .

Consulte nuestro artículo de la base de conocimientos para obtener más información.

 

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