Shopify

Notre intégration améliorée avec Shopify Plus permet une activation en un clic directement depuis notre répertoire d'applications. Une fois intégrées à Kustomer, vos données Shopify deviennent consultables dans le contexte de l'activité historique de vos clients, et exploitables afin que vous puissiez traiter les retours et les échanges, accéder instantanément aux factures Shopify si nécessaire, ou même engager des conversations sur la base des données Shopify .

Des avis clients exploitables pour améliorer les délais de traitement

Une vue chronologique permet de suivre et de gérer les interactions passées et présentes, ainsi que les commandes sur Shopify , le tout dans un seul espace de travail pour les agents.

Retenir davantage de clients et les fidéliser

Utilisez vos données Shopify pour identifier et segmenter les clients en vue d'un engagement proactif basé sur l'historique d'achat et la valeur à vie. Vous pouvez envoyer des offres spéciales, atténuer les problèmes et reconquérir les clients mécontents.

Optimisez votre équipe et résolvez plus de conversations

Créez de puissantes règles d'automatisation basées sur les données Shopify pour maintenir le flux des conversations, par exemple en lançant une conversation et en envoyant instantanément un code promotionnel lorsque vos clients les plus importants ont un score CSAT faible.

 

Shopify Plus Fonctions d'intégration

Vue chronologique améliorée

Visualisez tous les détails des achats sur Shopify directement dans la chronologie de Kustomer . Les agents peuvent accéder à des listes détaillées avec des descriptions de produits, des images, des prix et des informations sur les paiements, ainsi que des détails sur l'expédition, de sorte qu'ils n'auront jamais besoin de naviguer en dehors de Kustomer pour obtenir un contexte complet.

Shopify Carte Insights

Notre nouvelle carte Shopify insights est un guichet unique pour l'ensemble de l'historique des achats de chaque client sur Shopify , disponible directement dans son profil. Cette carte dynamique comprend une vue chronologique de tous les achats, avec la possibilité de naviguer en interne vers des listes détaillées, des méthodes de paiement, ainsi que la possibilité de rechercher la carte entière par article de produit et numéro SKU, de sorte que chaque détail autour de chaque achat est découvrable dans Kustomer.