Asistencia al cliente de KIQ
Conozca KIQ Customer Assist: Un robot de atención al cliente con IA de última generación que aumenta la eficiencia empresarial en un 45%.
Mejore la experiencia del cliente potenciando el autoservicio, aumentando la productividad de los agentes y acelerando los tiempos de respuesta.
NUEVO
Respuestas AI
Utilizando los modelos lingüísticos de IA más sofisticados, resuelva automáticamente los problemas de los clientes con respuestas seguras, precisas y conversacionales basadas únicamente en su contenido de asistencia.
Configuración sin código
Construya e implemente sofisticados flujos de trabajo de chatbot con una interfaz visual fácil de usar y plantillas preconstruidas.
Resoluciones impulsadas por CRM
Libere el poder de lograr resoluciones personalizadas a escala integrando a la perfección datos de CRM en tiempo real en sus flujos de trabajo de chatbot.
Con acceso a datos de clientes actualizados al minuto, nuestros chatbots pueden proporcionar respuestas informadas, anticiparse a las necesidades y ofrecer soluciones a medida, mejorando la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Diseñar flujos de trabajo de conversación dinámicos
Cree flujos de diálogo dinámicos para ofrecer recomendaciones y soluciones personalizadas basadas en las aportaciones de los clientes. Haga preguntas a los clientes y personalice las respuestas con diversas vías de conversación que se adapten con precisión a sus necesidades.
Detección de intenciones
Agilice las interacciones con los clientes permitiendo que el asistente conversacional identifique palabras o frases clave, guiando a los usuarios al diálogo adecuado para obtener respuestas precisas.
Respuestas instantáneas
Deleite a sus clientes ofreciéndoles información instantánea con un solo clic. Ofrezca acceso a respuestas a preguntas habituales, como "¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?", en todo su sitio web.
Traspaso ininterrumpido a la asistencia humana
Transfiera sin esfuerzo las conversaciones del chatbot a su equipo humano de asistencia, garantizando un servicio ininterrumpido y un toque personal.
Control e informes exhaustivos
Supervise las respuestas y evalúe la eficacia mediante paneles de informes. Esta información permite conocer las métricas de satisfacción del cliente, los índices de resolución y las puntuaciones de desvío, lo que le ayuda a mejorar continuamente su servicio.
Por qué los clientes nos adoran
"El primer día, KIQ Customer Assist gestionó el 10% de las conversaciones de chat sin interacción con ningún agente y esa cifra ha ido aumentando de forma constante. Estamos encantados con el éxito inmediato que estamos experimentando, y solo hemos arañado la superficie."