Comment exploiter l'IA pour un service client intelligent
Débloquer des expériences client efficaces et efficientes en combinant l'intelligence humaine et l'intelligence de la machine.
Les besoins et les préférences des clients modernes ont radicalement changé ces dernières années. Ils exigent une communication transparente et instantanée sur tous les canaux, à tout moment. En fait, une étude récente de Kustomer a révélé que les clients sont frustrés après avoir attendu seulement deux minutes pour obtenir une réponse du service clientèle, et 93 % d'entre eux attendent que le service clientèle soit plus pratique.
Heureusement, l'intelligence artificielle (IA) peut aider les entreprises à répondre aux demandes des clients et à fournir un service de qualité supérieure, sans submerger les agents. Téléchargez notre dernier e-book pour :
- Comprendre les mots à la mode en matière de technologie et comment ils s'appliquent au service à la clientèle.
- L'impact de l'IA sur l'assistance
- Comment appliquer avec succès l'automatisation intelligente pour un service client compétitif
- Quels changements l'IA apportera-t-elle à l'avenir du service à la clientèle ?
- Comment les entreprises réelles exploitent l'IA