Sur Kustomer, nous nous concentrons sur la fourniture de solutions innovantes qui résolvent les problèmes de nos clients. Ce mois-ci, nous sommes très heureux de donner vie à cette innovation avec Customer Assist featuring AI Responses - un chatbot amélioré alimenté par de multiples moteurs, y compris ChatGPT d'OpenAI, prêt à fournir jusqu'à 45 % d'augmentation remarquable de l'efficacité de l'automatisation pour les entreprises.
Customer Assist fait progresser le puissant chatbot de Kustomeren s'appuyant sur des modèles linguistiques d'IA de pointe pour résoudre en toute transparence les problèmes des clients grâce à des réponses sécurisées, précises et en langage naturel provenant du contenu de l'assistance du client. En outre, il permet aux entreprises de s'engager avec les clients sur plusieurs canaux, de débloquer des données CRM personnalisées, d'améliorer l'expérience des clients en intégrant des données de conversation provenant d'interactions précédemment résolues, d'intégrer de manière transparente des sources de données externes, de réduire les coûts grâce à des automatisations de bout en bout, et d'améliorer la satisfaction des clients.
"Nous sommes ravis de repousser une fois de plus les limites de l'innovation avec nos nouvelles fonctionnalités d'IA", a déclaré Brad Birnbaum, PDG et cofondateur de Kustomer. "Cette avancée renforce notre engagement à aider les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles et sans effort. Nous sommes convaincus que cette technologie révolutionnaire d'IA transformera la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients, en favorisant des interactions plus profondes et plus personnalisées."
"Dès le premier jour, Customer Assist a traité 10 % des conversations par chat sans aucune interaction avec un agent, et ce chiffre n'a cessé d'augmenter. Nous sommes ravis du succès immédiat que nous connaissons, et nous n'avons fait qu'effleurer la surface." - TJ Stein, Responsable CX chez Everlane
Cette annonce marque la première étape d'une série d'avancées de produits à venir, réaffirmant l'engagement de Kustomerà façonner l'avenir de l'expérience client.
