Aujourd'hui marque une étape importante pour Kustomer , qui entame son prochain chapitre en tant qu'entreprise indépendante. Nous sommes prêts à connaître un succès encore plus grand grâce au soutien de nos partenaires d'origine qui ont investi 60 millions de dollars en capital pour assurer la croissance de Kustomerpour de nombreuses années à venir. Plus important encore, nous apportons une équipe de professionnels dévoués qui croient en notre mission d'améliorer l'expérience de chaque client en transformant la façon dont les entreprises et les consommateurs communiquent.
"Nous sommes confiants dans notre vision d'évoluer en tant que leader de l'industrie et nous sommes impatients d'exploiter pleinement nos superpouvoirs de startup pour mettre sur le marché des solutions innovantes de service à la clientèle plus rapidement que jamais."
Une nouvelle voie à suivre
Pour nos clients, voici ce à quoi ils peuvent s'attendre. Nous avons l'intention de nous mettre au travail rapidement, en investissant dans de nouveaux talents et de nouvelles technologies afin d'élargir notre offre de produits. Tout d'abord, les entreprises verront la modernisation et la simplification de l'interface Kustomer , ce qui se traduira par des outils plus rapides et plus faciles à utiliser. Ensuite, nous doublerons les automatisations sur lesquelles nos clients comptent aujourd'hui, en infusant les dernières technologies d'IA dans notre produit et en apportant de nouvelles avancées d'IA générative utilisant la plateforme de données client. À partir de là, nous continuerons à faire progresser nos capacités de gestion de la relation client pour alimenter la prochaine génération d'expériences personnelles et contextuelles. Nous sommes confiants dans notre vision d'évoluer en tant que leader de l'industrie et nous sommes impatients de profiter pleinement de nos super-pouvoirs de startup pour mettre sur le marché des solutions de service à la clientèle innovantes plus rapidement que jamais.
Notre parcours avec Meta a été extraordinaire et nous sommes fiers du travail que nous avons accompli ensemble pour transformer la façon dont les entreprises soutiennent leurs clients. Notre partenariat a permis d'étendre nos offres internationales, d'élargir nos capacités en matière d'intelligence artificielle et d'approfondir notre intégration avec les canaux de communication modernes de Meta(Instagram, WhatsApp, Messenger).
L'avenir est prometteur
Alors que nous entamons ce nouveau chapitre avec des clients anciens et nouveaux, nous sommes ravis de ce que l'avenir nous réserve. Depuis le premier jour, notre vision pour Kustomer a toujours été de créer quelque chose de spécial avec notre plateforme de CRM conversationnel, et nous restons plus que jamais engagés à fournir les meilleures solutions qui génèrent des résultats pour nos clients, encore et encore.
Avec gratitude,
Brad Birnbaum
PDG et cofondateur
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