¿Busca alternativas a Freshdesk? Cambie al CRM de atención al cliente creado para el crecimiento
Modernice su CX con datos de clientes unificados, un único espacio de trabajo omnicanal y un soporte de medios sociales sin fisuras.
Las expectativas de los clientes son más altas que nunca, si está buscando explorar alternativas a Freshdesk, ha llegado al lugar correcto.
Kustomer es un CRM de atención al cliente que ofrece asistencia omnicanal sin fisuras, herramientas de agente racionalizadas, autoservicio y enrutamiento inteligente, con IA basada en datos integrada. Nuestra plataforma centrada en el cliente y nuestras capacidades omnicanal nos han hecho merecedores del privilegio de apoyar a las marcas de mayor crecimiento del mundo. Usted podría ser una de ellas.
Invierta en una solución a prueba de futuro y no en una tirita. No se conforme con nuestra palabra. Kustomer es la alternativa perfecta a Freshdesky supera a Freshdesk en las categorías más importantes en las revisiones de G2.
Vea por qué es el momento de hacer el cambio:
Kustomer vs. Freshdesk
Kustomer |
Freshdesk |
|
| Base de datos de clientes y contactos | 91% | 80% |
| Perfiles de clientes | 90% | 86% |
| Omnicanal | 92% | 88% |
| Transcripciones | 94% | 83% |
| Compromiso contextual | 92% | 87% |
| Personalización | 91% | 80% |
| Integración | 90% | 82% |
| Asistencia por chat/en vivo | 91% | 85% |
| Integración social | 86% | 82% |
| Voz | 89% | 83% |
| Gestión del SLA | 89% | 82% |
| Colaboración de entradas | 92% | 86% |
Todas las estadísticas de satisfacción se basan en las valoraciones de los usuarios de G2® Help Desk Comparison: Kustomer y Freshdesk
Comparison data pulled 8/19/2021.
La diferencia de Kustomer
Un lugar para gestionar y activar los datos de los clientes
Aproveche las verdaderas capacidades de CRM para unificar los datos y la comunicación con los clientes en un solo lugar y personalizar el servicio a escala.
- Combine los datos de los clientes en todos sus sistemas y canales relevantes en un espacio de trabajo centrado en el cliente.
- Vea toda la experiencia del cliente de un vistazo con un único hilo de todas las interacciones del cliente mostradas en una vista de línea de tiempo procesable.
- Encuentre, comparta y actúe rápidamente sobre la información de toda la pila tecnológica desde un lugar central.
Deje que las conversaciones fluyan por todos los canales
Ofrezca una asistencia sin fisuras en todos los canales digitales.
- Admite correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz desde una única interfaz.
- Cambie sin problemas de canal para atender a los clientes allí donde estén.
- Aproveche los datos históricos de los clientes para orquestar un compromiso personalizado.
Vea por qué ahora es el mejor momento para actualizar a Kustomer
Mensajería social sin fisuras
Apoye a los clientes, seguidores y personas influyentes en su momento de necesidad.
- Ya no es necesario cambiar de pestaña. Soporta conversaciones a través de Instagram, WhatsApp, Facebook, y Twitter desde un único espacio de trabajo.
- Aproveche los datos de CRM para priorizar los canales, encauzar las conversaciones y desplegar bots para automatizar, desviar o resolver rápidamente las consultas.
- Soporte completo de Instagram : @respuestas, mensajes directos, comentarios e historias.
Informes detallados en tiempo real
Supervise el rendimiento de los agentes y del equipo, haga un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio y de la opinión de los clientes, e identifique las áreas de mejora.
- Vea el estado, la duración y las conversaciones actuales de los agentes en tiempo real.
- Cree informes personalizados y realice un seguimiento de las métricas al minuto.
- Optimice su personal con un mapa de calor del tráfico entrante.
- Mantenga a las partes interesadas al día con los informes programados.
¿Preparado para hacer el cambio?
Freshdesk y el logotipo de Freshdesk son marcas registradas de Freshworks, Inc.