Modernizar la CX pasando deOracle Service Cloud a Kustomer
Modernizar la CX pasando deOracle Service Cloud a Kustomer
Mejore su CX con un único espacio de trabajo omnicanal, herramientas llave en manoy una interfaz de usuario intuitiva.
Mejore su CX con un único espacio de trabajo omnicanal, herramientas llave en manoy una interfaz de usuario intuitiva.
Diga adiós a las empinadas curvas de aprendizaje, a los procesos complicados y a la anticuada interfaz de usuario.
Kustomer es una plataforma de CRM moderna, llave en mano y fácil de usar que apoya a las marcas de más rápido crecimiento del mundo. Al conectar herramientas, procesos y datos en un único espacio de trabajo omnicanal, la plataforma Kustomer permite a las marcas ofrecer experiencias de servicio excepcionales y coherentes en todos los canales, al tiempo que reduce el coste y la complejidad de las operaciones de servicio.
Completo, fácil de implementar y construido para la escala, vea por qué las principales marcas hicieron el cambio a la alternativa líder de la nube de servicios de Oracle: Kustomer.
Vea por qué es el momento de hacer el cambio:
Kustomer vs. Oracle
Kustomer |
Oracle Service Cloud |
|
| Facilidad de instalación | 85% | 68% |
| Calidad del apoyo | 89% | 73% |
| Facilidad para hacer negocios con | 89% | 74% |
| Facilidad de uso | 88% | 78% |
| Integración social | 86% | 68% |
| Gestión del SLA | 89% | 75% |
| Integración | 90% | 77% |
| Gestión de usuarios, roles y accesos | 92% | 81% |
| Personalización | 91% | 81% |
| Perfiles de clientes | 90% | 81% |
| Asistencia por chat/en vivo | 91% | 82% |
Todas las estadísticas de satisfacción se basan en las valoraciones de los usuarios de la comparación de G2® Help Desk: Kustomer y Oracle Service Cloud.
Datos de la comparación extraídos el 19/8/2021.
La diferencia de Kustomer
Unificar las operaciones omnicanal
Vea toda la experiencia del cliente de un vistazo y personalice el servicio a escala.
- Combine los datos de los clientes en todos sus sistemas y canales relevantes en un espacio de trabajo centrado en el cliente.
- Obtenga una vista en una sola pantalla de todo el recorrido del cliente en orden cronológico.
- Encuentre, comparta y actúe rápidamente sobre la información en todas las plataformas desde un lugar centralizado.
Vea por qué ahora es el mejor momento para actualizar a Kustomer.
Fácil de implantar, personalizar y mantener
Lance una operación de CX omnicanal completa en cuestión de semanas.
- Herramientas llave en mano para configurar canales, personalizar la marca para múltiples entidades, configurar sofisticadas reglas de negocio e integrar plataformas de terceros.
- Constructor visual fácil de usar para personalizar las plantillas de correo electrónico, los centros de ayuda, el espacio de trabajo de los agentes, etc., y lanzar bots en todo el recorrido del cliente.
- No es necesario un administrador dedicado, ni costosos consultores, ni integradores de sistemas.
Interfaz de usuario moderna e intuitiva
Aumente la eficiencia de los agentes con una interfaz de usuario cuidadosamente diseñada.
- El diseño intuitivo y fácil de usar permite una incorporación rápida y sencilla.
- Actualice eficazmente grandes cantidades de datos y organice clientes, conversaciones y objetos personalizados mediante potentes funciones de búsqueda.
- Cree al instante informes personalizados para visualizar las tendencias y hacer un seguimiento de las métricas al minuto.
¿Preparado para hacer el cambio?
Oracle Service Cloud y el logotipo de Oracle son marcas registradas de Oracle Corporation.