No se deje limitar por Gorgias Ticketing.
Operaciones a prueba de futuro con Kustomer.
Operaciones a prueba de futuro con Kustomer.
Piense a lo grande, crezca más rápido y amplíe su CX sin esfuerzo con la única plataforma que aúna compromiso digital, help desk y CRM en una sola plataforma.
Ofrecer experiencias de cliente excepcionales a escala requiere algo más que un sistema de tickets como Gorgias. Necesita una plataforma que ofrezca una visión completa de los clientes, que pueda organizar la experiencia del cliente basándose en datos de clientes en tiempo real y que permita a los agentes ofrecer una asistencia eficaz y eficiente con el mínimo esfuerzo.
Kustomer unifica herramientas, procesos y datos en un espacio de trabajo procesable para el cliente, lo que permite a sus agentes ver todo el recorrido del cliente en un único panel unificado y tomar medidas en sistemas de terceros sin salir de Kustomer.
Invierta en una solución preparada para el futuro que pueda crecer con su empresa. Cambie a Kustomer hoy mismo.
Vea por qué es el momento de cambiar:
La diferencia de Kustomer
Un lugar para gestionar todos los datos de los clientes
No se limite a ver los datos de los clientes: almacene, gestione y actúe sobre los datos de los clientes en múltiples puntos de contacto desde una única plataforma
- Combine los datos de los clientes en todos sus sistemas y canales relevantes en un espacio de trabajo centrado en el cliente
- Encuentre, comparta y actúe rápidamente sobre la información de toda la pila tecnológica desde una ubicación central
- Vea toda la experiencia del cliente de un vistazo con un único hilo de todas las interacciones del cliente mostradas en una vista de línea de tiempo procesable
Elimine el Cherry Picking. Dirija automáticamente las conversaciones al agente adecuado
Determinar la intención, priorizar las conversaciones y encauzar las solicitudes de apoyo en función de las necesidades y la capacidad
- Dirija las conversaciones en función del tipo de cliente, el tipo de solicitud y otros atributos
- Aproveche las herramientas integradas para equilibrar la carga de trabajo del equipo y gestionar la capacidad de los agentes
- Utilice los paneles de control en tiempo real para supervisar el rendimiento, detectar de forma proactiva las ineficiencias y tomar medidas al instante
Vea por qué ahora es el mejor momento para actualizar a Kustomer
Maximizar la eficiencia con automatizaciones inteligentes y chatbots potenciados por CRM
Orquestar automatizaciones hiperpersonalizadas en todo el recorrido del cliente para acelerar la resolución y satisfacer la demanda a escala
- Implantar chatbots altamente personalizados en todo el recorrido del usuario que puedan automatizar las interacciones de servicio rutinarias y transferirlas sin problemas a los agentes cuando sea necesario.
- Pasar de las reglas de un solo paso "si esto, entonces aquello" a los flujos de trabajo de varios pasos que pueden realizar una secuencia de pasos basada en los datos del cliente y del CRM
- Activar procesos en sistemas de terceros en tiempo real y automatizar los flujos de trabajo de servicios de principio a fin
Descubra las tendencias, evalúe el rendimiento y optimice las operaciones
Mida el rendimiento y la eficacia de sus equipos, y asigne de forma eficiente los recursos para satisfacer la demanda a escala
- Mida el rendimiento del equipo y de los individuos al minuto; controle los tiempos de gestión, los acuerdos de nivel de servicio, el sentimiento de los clientes y mucho más
- Genere informes utilizando plantillas predefinidas o cree los suyos propios, y programe informes para mantener a las partes interesadas al día
- Profundizar en informes específicos para ver los datos subyacentes e identificar áreas de mejora
Reducir el coste total de propiedad
No se quede atascado con modelos de precios fragmentados que le sorprenden con costes de asistencia incrementales
- Las funciones de apoyo fundamentales, como los conjuntos de permisos, la gestión de equipos y las encuestas de satisfacción, están disponibles por defecto en todos los planes
- No pague por integraciones que son esenciales para su negocio - Shopify, Magento, y otras integraciones de terceros no tienen costo adicional
- Gestione varias marcas y configure ajustes únicos para cada una, desde una sola cuenta
¿Preparado para hacer el cambio?
Gorgias y el logotipo de Gorgias son marcas registradas de Gorgias Inc.