Servicios financieros
Convierta el servicio al cliente en su principal activo
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Los clientes tienen más conocimientos y libertad que nunca a la hora de tomar decisiones financieras. La fidelidad no puede darse por supuesta. Ya sea un banco, una cooperativa de crédito o una compañía de seguros, Kustomer garantiza que el servicio al cliente es su activo más fuerte al unificar todos los datos del cliente en una visión holística del mismo, lo que facilita la prestación de un servicio de primera calidad a través de cualquier canal. Además, con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento, puede estar seguro de que los datos sensibles de los clientes no acabarán en manos equivocadas.
Deja que las conversaciones fluyan
Los clientes esperan tener acceso a sus activos en cualquier lugar y en cualquier momento. A medida que la gestión financiera se traslada cada vez más al ámbito digital, ya no basta con estar disponible en todos los canales. Es necesario poder cambiar de canal durante una conversación sin perder el contexto. Como plataforma verdaderamente omnicanal, Kustomer garantiza que todos los miembros de su equipo puedan ver las conversaciones con los clientes en tiempo real y hacer avanzar las conversaciones sin que los clientes tengan que repetir la información. Además, con el alcance proactivo, puede adelantarse a los problemas de los clientes antes de que ocurran.
Los datos que necesita, todo en un solo lugar
Para entender realmente a sus clientes y personalizar cada punto de contacto de principio a fin, su equipo necesita acceder a la información e interacciones históricas con los clientes. Kustomer integra los datos de todos sus sistemas y los organiza en una única vista cronológica procesable, lo que le permite ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros. Kustomer, con sus robustos informes y sus cuadros de mando estándar y personalizables, le ofrece un fácil acceso a toda la información que necesita para entender mejor su organización y tomar decisiones más inteligentes.
Invertir en seguridad y protección
Céntrese en ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros. Nosotros nos centramos en la seguridad de los datos confidenciales. Kustomer está diseñado para cumplir con los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad de su organización, y con la autorización basada en roles, puede estar seguro de que la confianza del cliente permanece intacta. Más información sobre la seguridad de Kustomer .
