Salesforce
Salesforce es una importante plataforma de CRM utilizada por equipos de ventas y empresas de todo el mundo. KustomerLa integración llave en mano de Salesforce Sales Cloud ayuda a las marcas a ofrecer una imagen más completa de sus clientes a los equipos de ventas y de asistencia, mostrando los datos de Salesforce en Kustomer.
Unificar los datos de los clientes y ofrecer una asistencia eficiente y personalizada
Esta perfecta integración con Salesforce pone los datos de Salesforce al alcance del agente, eliminando la necesidad de buscar en varios sistemas para encontrar información. Al enriquecer el perfil del cliente con el recorrido de las ventas, la integración de Salesforce ayuda a los agentes a ofrecer un compromiso eficaz y personalizado.
La integración de Salesforce con Kustomer añade una Insight Card de Salesforce que aparece automáticamente al ver un cliente o una conversación en la línea de tiempo. Kustomer utiliza las direcciones de correo electrónico como identificador único para relacionar un cliente con un contacto en Salesforce y muestra en la Insight Card todas las cuentas, clientes potenciales u oportunidades asociadas a ese contacto.
Fácil instalación y configuración
Disponible en el Directorio de Aplicaciones, la integración de Salesforce se instala en pocos pasos, sin necesidad de trabajo de desarrollo. Basta con introducir el subdominio Salesforce e iniciar sesión en Salesforce con las credenciales OAuth 2.0 para empezar a utilizar la integración de inmediato.
Una vez instalado, edite fácilmente a qué objetos de Salesforce tienen acceso los agentes y el subdominio Salesforce en caso de que la URL cambie. Tenga en cuenta que la iteración actual de esta integración, Salesforce Lite, sólo muestra los datos de Salesforce dentro de Kustomer, y no al revés.
Sincronizar las conversaciones de Kustomer con Salesforce
La integración con Salesforce hace que las conversaciones de Kustomer estén disponibles directamente en Salesforce , de modo que los administradores de Salesforce puedan hacer un seguimiento de las consultas de asistencia con facilidad, todo en una vista centralizada.
Recursos adicionales
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