Los estudiantes, los padres y los ex alumnos pueden ser sus mayores defensores o sus mayores detractores, y ahora esperan la misma capacidad de respuesta y el mismo apoyo de las escuelas que obtienen de las empresas. Con Kustomer, puedes mejorar la experiencia de los estudiantes y hacer que se sientan valorados, asegurándote de que reciben respuestas instantáneas a sus preguntas, independientemente del canal. Además, con la divulgación proactiva, puede informar a los estudiantes y a los padres de cualquier cambio y actualización, resolviendo los problemas antes de que surjan. Haz que se sientan valorados y te devolverán el cariño con creces.
Comprobación proactiva de los estudiantes
Ya sea un cambio en los cursos u horarios, una actualización de las políticas de aprendizaje a distancia o una invitación a la próxima gala de ex alumnos, la comunicación proactiva mantiene a los estudiantes y ex alumnos comprometidos, y les hace la vida un poco más fácil. La combinación de datos de los invitados y la inteligencia impulsada por la IA en la plataforma Kustomer hace posible el envío de mensajes puntuales, así como de comunicaciones automatizadas basadas en los atributos de los estudiantes, directamente desde Kustomer.
Esté al lado de sus alumnos sin dejar de ser eficiente
Los estudiantes esperan que sus problemas se resuelvan lo antes posible. Pero esto no siempre parece posible cuando los recursos son escasos y se producen picos de trabajo. Kustomer utiliza la inteligencia artificial para automatizar las tareas manuales, encauzar las conversaciones y permitir que los estudiantes se autoasistan cuando sea necesario. Como resultado, su equipo es más productivo, los estudiantes hablan automáticamente con la persona más adecuada y su equipo se mantiene centrado en la gestión de los problemas más importantes.
Los datos que necesita, todo en un solo lugar
Para entender realmente a sus estudiantes y personalizar cada punto de contacto desde el principio hasta el final, su equipo necesita tener acceso a la información e interacciones históricas de los estudiantes y ex alumnos. Kustomer integra los datos de todos sus sistemas y los organiza en una única vista cronológica procesable, lo que le permite ayudar a los estudiantes a alcanzar sus objetivos académicos. Kustomer, con paneles de control estándar y personalizables, le ofrece un fácil acceso a toda la información que necesita para entender su escuela y sus procesos más a fondo, y tomar decisiones más inteligentes.
