Cómo aprovechar la IA para un servicio de atención al cliente inteligente
Desbloquear experiencias de cliente eficientes y eficaces combinando la inteligencia humana y la de las máquinas
Las necesidades y preferencias de los clientes modernos han cambiado drásticamente en los últimos años. Exigen una comunicación fluida e instantánea a través de cualquier canal y en cualquier momento. De hecho, un reciente estudio de Kustomer reveló que los clientes se frustran después de esperar solo dos minutos por una respuesta del servicio de atención al cliente, y el 93% espera que el servicio de atención al cliente sea más cómodo.
Por suerte, la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a las empresas a satisfacer las demandas de los clientes y ofrecer un servicio superior, sin abrumar a los agentes. Descargue nuestro último libro electrónico para:
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