El kit completo de herramientas de CX social
Explore por qué la CX social es la nueva frontera
Un nuevo estudio de Kustomer muestra que los canales de comunicación preferidos por los consumidores están cambiando. Mientras que algunos prefieren canales más tradicionales como el teléfono y el correo electrónico, un universo cada vez mayor de jóvenes profesionales con un enorme poder económico prefiere interactuar con las marcas en canales digitales como las redes sociales, los SMS y la mensajería.
Con 130 millones de usuarios de Instagram que hacen clic en las publicaciones de compras para obtener más información sobre los productos cada mes, es imperativo estar disponible donde sus clientes están comprando, y proporcionar una experiencia consistente y de alta calidad en todos los canales. Descargue nuestro kit de herramientas de CX social para tener acceso completo a:
- Un libro electrónico sobre cómo construir relaciones con los clientes para toda la vida en un mundo de comercio social
- Un seminario web con Glossier sobre cómo crean una comunidad de defensores a través de las redes sociales
- Una guía sobre cómo ofrecer una experiencia coherente en las redes sociales y en todos los demás canales
- Un podcast sobre cómo encender el comercio social con CX omnicanal