Babelforce

Kustomer + Babelforce

Aporte a su centro de contacto una impresionante variedad de casos de uso de telefonía flexibles y totalmente automatizados.

Babelforce es la plataforma más flexible para los centros de contacto de las empresas. Babelforce tiene un objetivo sencillo: facilitar la atención al cliente. La integración de Babelforce y Kustomer le permite crear experiencias de cliente flexibles y personalizadas a través de la aplicación BabelConnect, que ofrece una serie de casos de uso de automatización y telefonía para adaptarse a sus necesidades.

Lo que puedes hacer

Facilite la vida de los agentes con el contexto completo del cliente

Proporcione automáticamente a sus agentes datos contextuales clave sobre cada cliente con el que se relacionan.

Aporte transparencia a las llamadas entrantes y salientes

Realice y reciba llamadas desde su cuenta de Kustomer con la aplicación integrada babelConnect, y añada automáticamente información vital sobre las llamadas a los perfiles de los clientes.

Consolide sus datos en Kustomer

Combine los datos de las herramientas dentro de Kustomer y cree una única ubicación para ver e interpretar la información de las interacciones y las cuentas.

Gestione la mensajería bidireccional con facilidad

Envíe y reciba mensajes SMS desde la aplicación babelConnect, o cree mensajes salientes automatizados para agilizar el autoservicio.

Deje que la automatización se encargue de las partes aburridas

Reduzca la carga de trabajo manual automatizando las tareas que consumen tiempo en ventas y servicio, y dé a los agentes espacio para centrarse en el compromiso con el cliente.