UJET

UJET ofrece una plataforma integral para que los canales de voz y chat proporcionen una atención al cliente ágil y personalizada. El canal de voz de UJET se integra perfectamente en la línea de tiempo de Kustomer , lo que permite a sus equipos de ventas y de asistencia impulsar la productividad, acortar los tiempos de resolución de la primera llamada y ofrecer un mayor nivel de servicio al cliente.

Mayor visibilidad

El uso de UJET en Kustomer permite a sus equipos de ventas y de asistencia técnica ver, buscar e informar sobre los datos históricos de las llamadas en la línea de tiempo de un cliente. Los usuarios también pueden escuchar las grabaciones de las llamadas y enviar un correo electrónico o un SMS de seguimiento, todo ello dentro de la misma vista de la conversación.

Procesos automatizados

Durante la llamada, Kustomer añadirá automáticamente eventos a la línea de tiempo para indicar lo que está sucediendo. Si no estás disponible, también añadimos un enlace al buzón de voz (y a la transcripción, si está disponible).

Consulte nuestro artículo de la base de conocimientos para obtener más información.

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