Segment

Segment recoge, limpia y controla los datos de sus clientes dentro de una infraestructura fiable. La potente integración entre Segment y Kustomer le permite enviar instantáneamente cualquier dato de clientes de Segment a Kustomer en tiempo real.

Kustomer + Segment

Kustomer le permite añadir dinámicamente eventos de seguimiento de Segment a las líneas de tiempo de los clientes en tiempo real. De este modo, puede aprovechar las funciones de recopilación de datos de Segmentdentro de la plataforma Kustomer para potenciar los flujos de trabajo de automatización y las reglas empresariales.

Con esta integración, podrá:

Recuperar datos y presentarlos en las líneas de tiempo de los clientes

Capture todos los datos relevantes con Segment y preséntelos dentro de Kustomer. Vea los objetos listos para usar y los atributos personalizados que defina, como las vistas de productos y las visitas al sitio web, dentro de la línea de tiempo de Kustomer .

Ver las interacciones con los clientes en su contexto

Extraiga los datos clave de los clientes de Segment en las tarjetas de contexto de Kustomerpara crear experiencias basadas en el contenido y mejorar las interacciones. Muestre datos relevantes del cliente, como pedidos anteriores o detalles de envío, en las tarjetas de contexto para que los agentes puedan recopilar fácilmente la información y resolver los problemas rápidamente.

Sea proactivo con datos precisos

Segment sus clientes, objetos personalizados y conversaciones dentro de Kustomer para supervisar de forma proactiva y comprometerse con sus clientes. Envíe proactivamente un correo electrónico a todos los clientes que no hayan comprado en los últimos 3 meses con una oferta especial o una nota personalizada, por ejemplo.

Consulte nuestro artículo de la base de conocimientos para obtener más información.

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