Controles mejorados de CRM
Gestione completamente el acceso de los usuarios y proteja su entorno de atención al cliente
Controles mejorados de CRM
Gestione completamente el acceso de los usuarios y proteja su entorno de atención al cliente
Personalice exactamente lo que los usuarios pueden ver y hacer
Una plataforma omnicanal centrada en el cliente genera toneladas de datos relacionados con sus clientes, y se necesita la potencia de un CRM para gestionarlos e impulsar procesos más inteligentes.
Los controles mejorados de CRM le permiten gestionar completamente Kustomer mediante la accesibilidad dinámica de los objetos, la concesión de permisos a los usuarios y el filtrado de las conversaciones, lo que permite personalizar la plataforma para adaptarla a las necesidades de su organización y proteger sus datos.
Cree roles de administrador personalizados con el acceso a las capacidades que necesitan.
Construya vistas de clientes específicas para su equipo de finanzas.
Impedir que los agentes en formación mantengan conversaciones.
Permiso de datos como un CRM, ahora en una plataforma de servicio al cliente
Personalización y seguridad a su gusto
Los controles mejorados de CRM le permiten diseñar equipos y funciones en función de los clientes, conversaciones y objetos exactos que desea que gestionen.
Optimice la experiencia de su equipo de facturación con vistas temporales específicas de los pedidos. Los controles de CRM mejorados le ayudan a proteger los datos confidenciales y a transformar Kustomer en un sistema de registro de confianza para cada departamento y función laboral.
Le damos el control total
Así es como funciona:
Objetos estándar y personalizados
Las configuraciones a nivel de objeto garantizan a su organización una gestión sin precedentes de los datos de sus clientes, ya sean nativos o integrados en Kustomer.
Configuración de la plataforma
La concesión de permisos completos para cada configuración y capacidad, como los informes, la mensajería masiva, la gestión de la base de datos o los acuerdos de nivel de servicio (SLA), transforma la forma de conceder el control jerárquico.
Ampliar las funciones de agente y supervisor
A veces, sus agentes más veteranos adquieren responsabilidades adicionales, o puede que necesite proteger ciertas funcionalidades básicas. En cualquier caso, la forma en que decida quién puede acceder a las capacidades de su sistema debería depender de usted.
Todos los ajustes se pueden hacer visibles y utilizables, como los informes, las capacidades proactivas o los SLA, transformando la forma de conceder el control jerárquico.
Cree y gestione fácilmente conjuntos de permisos
Con Kustomer, ya no está limitado a un acceso de todo o nada. La flexibilidad de los permisos proporciona una experiencia más eficiente en la gestión del acceso de los usuarios y la creación de equipos, eliminando la necesidad de hacer malabares con docenas, si no cientos, de perfiles de usuario.
