El día de hoy marca un hito importante para Kustomer , ya que comenzamos nuestro próximo capítulo como empresa independiente. Estamos preparados para un éxito aún mayor con el respaldo de nuestros socios originales, que han invertido 60 millones de dólares en capital para garantizar el crecimiento de Kustomerdurante muchos años. Y lo que es más importante, contamos con un equipo básico de profesionales dedicados que creen en nuestra misión de mejorar la experiencia de los clientes transformando la forma en que se comunican las empresas y los consumidores.
"Confiamos en nuestra visión para escalar como líder de la industria y esperamos adoptar plenamente nuestros superpoderes de startup para llevar soluciones innovadoras de servicio al cliente al mercado más rápido que nunca."
Un nuevo camino
Para nuestros clientes, esto es lo que pueden esperar. Tenemos previsto empezar a trabajar a toda velocidad, invirtiendo en nuevos talentos y tecnologías para ampliar nuestra oferta de productos. En primer lugar, las empresas verán la modernización y simplificación de la interfaz Kustomer , lo que se traducirá en herramientas más rápidas y fáciles de usar. A continuación, duplicaremos las automatizaciones en las que nuestros clientes confían hoy en día, infundiendo las últimas tecnologías de IA en todo nuestro producto y aportando nuevos avances de IA generativa utilizando la plataforma de datos de clientes. A partir de ahí, seguiremos avanzando en nuestras capacidades de CRM de clientes para impulsar la próxima generación de experiencias personales y contextuales. Confiamos en nuestra visión de convertirnos en líderes del sector y estamos deseando aprovechar al máximo nuestros superpoderes de startup para llevar al mercado soluciones innovadoras de atención al cliente más rápido que nunca.
Nuestro viaje con Meta ha sido increíble y estamos orgullosos del trabajo que hemos realizado juntos para transformar la forma en que las empresas ayudan a sus clientes. Nuestra colaboración ha dado como resultado la expansión de nuestra oferta internacional, la ampliación de nuestras capacidades con inteligencia artificial y la profundización de nuestra integración con los modernos canales de comunicación de Meta(Instagram, WhatsApp, Messenger).
El futuro es brillante
Al embarcarnos en este nuevo capítulo con clientes antiguos y nuevos, estamos entusiasmados con lo que nos depara el futuro. Desde el primer día, nuestra visión de Kustomer siempre ha sido crear algo especial con nuestra plataforma de CRM conversacional, y seguimos tan comprometidos como siempre con ofrecer las mejores soluciones de su clase que impulsen los resultados de nuestros clientes, una y otra vez.
Con gratitud,
Brad Birnbaum
CEO y cofundador
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